Preguntas frecuentes
¿CUÁNTO TIEMPO TARDO EN RECIBIR UN PEDIDO?
Su pedido se enviará en un plazo de 2 a 3 días. Nuestro plazo de entrega promedio es de 7 a 14 días hábiles a nivel mundial.
¿A dónde realizamos entregas y cuáles son los costos de envío?
Realizamos envíos a toda Europa. El envío es gratuito para todos los pedidos y también ofrecemos seguro de paquete por 2,90 €.
De dónde eres ?
Nuestra empresa tiene su sede en Francia.
¿Quién entrega mi artículo?
Sus artículos se entregan a través de su servicio postal local.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Los artículos se entregan de acuerdo con los términos y condiciones de su oficina de correos local.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
No se preocupe, nuestros artículos se dejarán en su buzón si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete se dejará en su oficina de correos, donde podrá recogerlo.
Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer?
No se preocupe, si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos de inmediato y con gusto actualizaremos su información. De lo contrario, y de acuerdo con nuestros términos y condiciones, una vez que un pedido haya salido de nuestro almacén, no se podrán realizar cambios.
¿Es seguro su sitio?
Este sitio es 100% seguro. Y, a decir verdad, podríamos decir que es 300% seguro. Aquí te explicamos por qué: Primero, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde a la izquierda de la URL de esta página te lo recuerda). La mayoría de los sitios solo protegen su carrito de compras y todo lo relacionado con el pago. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser hackeadas ni atacadas por malware. Finalmente, en cuanto al pago, utilizamos Stripe y PayPal, que son los referentes para las transacciones en línea seguras.
¿Cuales son los métodos de pago?
Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito o PayPal en nuestro sitio web. No aceptamos cheques, transferencias bancarias ni pagos contra reembolso.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi producto?
¡Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero! Si por alguna razón el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción y le reembolsaremos el precio total del artículo en cuanto llegue a nuestras instalaciones. Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y usted deberá pagar los gastos de envío. Deberá enviarnos por correo electrónico un comprobante de envío como comprobante de entrega.
¿Alguna pregunta más?
Si aún tiene alguna pregunta, puede contactarnos por correo electrónico a support@insommia.fr
